T/F-Kommunikation: Wenn Kollegen ihren Frust teilen – erst zuhören, Rat geben oder Aufgaben gemeinsam angehen?

Ein Kollege sagt: „Diese Unterlagen müssen schon wieder überarbeitet werden. Ich kann langsam wirklich nicht mehr.“ Du zählst sofort die nötigen Schritte auf, doch dein Gegenüber sagt nichts mehr. Ein anderes Mal sagst du nur: „Das klingt anstrengend“, und bekommst die Frage zurück: „Kannst du mir also helfen, das durchzusehen?“

Die Absicht zu helfen ist ähnlich, doch in diesen beiden Gesprächen können unterschiedliche Antworten gefragt sein. Wer das mit „Ich bin T und löse eben nur Probleme“ oder „Er ist F und will nur getröstet werden“ erklärt, übersieht leicht, worum das Gegenüber gerade konkret bittet. Du kannst zuerst klären, was gebraucht wird, und dann gemeinsam entscheiden, wie es weitergeht.

Was sagt T/F aus – und was lässt sich aus einer einzelnen Antwort ablesen?

Im Typenmodell mit vier Buchstaben beschreibt T/F, welche Grundlagen man bei Entscheidungen bevorzugt berücksichtigt. Die Erläuterungen zu den Präferenzen der Myers & Briggs Foundation erklären: T richtet den Blick eher auf Logik und objektive Prinzipien, F eher auf Werte und die Auswirkungen auf die beteiligten Menschen. Jeder Mensch nutzt beide Herangehensweisen. Die Bedeutung dieser Begriffe im Typenmodell unterscheidet sich von dem, was im Alltag mit Gefühlen oder Intelligenz gemeint ist.

Deshalb lässt sich aus einem einzelnen Ratschlag nicht ableiten, dass jemand wenig Anteilnahme zeigt. Ebenso wenig beweist eine tröstende Antwort, dass jemand nicht analysieren kann. Auch die Erläuterungen zu den Präferenzen der Myers-Briggs Company betonen, dass Präferenzen keine Fertigkeiten oder Fähigkeiten darstellen. Wenn du zunächst die einzelnen Buchstabenpaare kennenlernen möchtest, lies Die vier Persönlichkeitsbuchstaben und alltägliche Präferenzen.

Im konkreten Gespräch musst du außerdem wissen, was dein Gegenüber bereits getan hat, welche Hilfe gewünscht ist und in welchem Umfang du dich beteiligen kannst. Es lohnt sich, direkt danach zu fragen.

Mit einem Satz klären, wie das Gespräch diesmal verlaufen soll

Hier ein fiktives Beispiel aus der Zusammenarbeit: Ning führt die Unterlagen zusammen, Zhou ist für den Datenteil zuständig. Beide haben vereinbart, die zusammengeführte Fassung am Freitagmittag abzugeben. Am Donnerstag sagt Ning: „Die Struktur wurde schon wieder geändert. Es fühlt sich an, als wäre die ganze bisherige Arbeit umsonst gewesen.“

Zhou könnte zunächst sagen: „Diese ständigen Anpassungen klingen ziemlich anstrengend. Möchtest du erst erzählen, was passiert ist, oder soll ich jetzt mit dir schauen, wie wir es ändern können?“ Die Antwort könnte auch lauten: „Ich weiß es noch nicht.“ Dann lässt sich fragen: „Soll ich dir erst einmal zuhören, und danach klären wir, was als Nächstes gebraucht wird?“

Auch nach dieser ersten Frage muss die Antwort nicht endgültig feststehen. Vielleicht möchte jemand zunächst den Ablauf schildern und braucht erst danach einen Rat. Oder es geht nur darum zu klären, ob du eine bestimmte Aufgabe übernehmen kannst. Wenn du deinem Gegenüber Raum für Ergänzungen gibst, erhältst du leichter klare Informationen, als wenn du anhand der Buchstaben Vermutungen anstellst.

Dieselbe Situation, zwei mögliche Antworten

Wenn Ning sagt: „Ich möchte erst zu Ende erzählen und gerade keine Lösungsvorschläge hören“, könnte Zhou antworten:

„Gut, erzähl erst einmal. Ich mache vorerst keine Änderungsvorschläge. Ich kann dir jetzt eine Weile zuhören. Lassen wir auch etwas Zeit, um zu klären, wie wir die zusammengeführte Fassung für Freitag organisieren, okay?“

Damit signalisiert Zhou Bereitschaft zuzuhören und spricht zugleich an, was später noch besprochen werden muss. Falls Zhou gerade andere Verpflichtungen hat, lässt sich erklären, wann Zeit ist, und fragen, ob das für Ning passt. Niemand muss widerwillig zusagen, unbegrenzt zur Verfügung zu stehen.

Wenn Ning sagt: „Ich brauche deine Hilfe, um zu prüfen, welche Daten betroffen sind“, könnte Zhou antworten:

„Ja. Ich prüfe zuerst den Datenteil und markiere die betroffenen Stellen. Danach kläre ich mit dir, wie die Struktur angepasst werden muss. Welcher Teil macht dir am meisten Sorgen?“

Auch beim gemeinsamen Bearbeiten einer Aufgabe kannst du die Belastung deines Gegenübers im Blick behalten. Und wenn du zunächst zuhörst, kannst du trotzdem Raum lassen, später über Fakten und die weitere Planung zu sprechen. Beide Antworten lassen sich an die Situation anpassen und stehen Menschen mit einer T- ebenso wie mit einer F-Präferenz offen.

Bedürfnisse, Zuständigkeiten und Fristen auf einer gemeinsamen Checkkarte festhalten

Die Bereitschaft zuzuhören und die Arbeitsplanung lassen sich getrennt voneinander klären. Auch wenn du zuhören möchtest, kannst du nicht unbedingt die gesamte Arbeit deines Gegenübers übernehmen. Und selbst bei einer festen Frist kannst du zunächst klären, welche Änderungen verlangt werden, statt bei unvollständigen Informationen Druck zu machen.

Für das gerade beschriebene Beispiel könnt ihr diese Checkkarte gemeinsam ausfüllen:

Die Termine und Zuständigkeiten in der Tabelle gehören nur zu diesem fiktiven Beispiel. Ersetze sie bei der Nutzung durch deine tatsächliche Situation. Die Checkkarte wurde redaktionell als Gesprächshilfe entwickelt. Sie hat keine Bewertungsregeln und eignet sich nicht zur Bestimmung eines Persönlichkeitstyps.

Wenn beide feststellen, dass die ursprüngliche Planung nicht mehr umsetzbar ist, können sie die konkreten Schwierigkeiten und machbaren Optionen mit der zuständigen Person besprechen. Gehe nicht davon aus, dass eine Aufgabe entfällt, nur weil dein Gegenüber jemanden zum Zuhören braucht. Und nimm nicht an, dass du allein deshalb, weil du hilfst, stellvertretend einen neuen Abgabetermin zusagen darfst.

Auch nach einem vorschnellen Ratschlag kannst du noch einmal nachfragen

Wenn dein Gegenüber sagt: „Das möchte ich gerade nicht hören“, kannst du innehalten und wieder klären, was in diesem Gespräch gebraucht wird:

„Ich habe eben sofort nach Lösungen gesucht, ohne dich zu fragen, wie du darüber sprechen möchtest. Wobei soll ich dir jetzt erst einmal zuhören? Wenn du so weit bist, besprechen wir das weitere Vorgehen.“

Wenn praktische Hilfe gefragt ist, kannst du auch sagen: „Ich habe gerade nur versucht, dich zu trösten, ohne zu klären, wobei du meine Unterstützung brauchst. Soll ich zuerst die Unterlagen ansehen, die Daten prüfen oder mit dir die Anforderungen klären?“ Erkläre anschließend, welchen Teil du übernehmen kannst, damit ihr euch gemeinsam abstimmen könnt.

Diese Formulierungen sind Vorschläge, die du anpassen kannst. Sie garantieren nicht, dass dein Gegenüber sie annimmt. Wenn eine Antwort nicht passt, musst du daraus auch nicht schließen: „T und F können eben doch nicht miteinander reden.“ Stattdessen kannst du prüfen, welche Bedürfnisse noch nicht geklärt wurden, welche Fakten noch ungeprüft sind und wie du es beim nächsten Mal formulieren möchtest.

Eigene Präferenzen anhand konkreter Erfahrungen besser verstehen

Wenn du auf das Gespräch zurückblickst, kannst du notieren, worauf du zuerst geachtet hast und was du nach zusätzlichen Informationen angepasst hast. Halte auch Beispiele fest, die deiner ursprünglichen Einschätzung widersprechen. Du musst deine Erfahrungen nicht umdeuten, damit sie zu einem Buchstaben passen.

Wenn du mehr über den Test und die Berichte erfahren möchtest, die diese Website zu den vier Präferenzpaaren anbietet, lies zunächst die Testvorstellung. Das Beantworten der Fragen ist auf dieser Website kostenlos. Das Typenergebnis und der vollständige Bericht werden durch einen einmaligen Kauf freigeschaltet; es gibt keine automatische Verlängerung. Informiere dich vor dem Kauf in den Preisangaben über die konkreten Inhalte und enthaltenen Leistungen. Die obigen Gesprächsbeispiele und die Checkkarte kannst du direkt verwenden, ohne zuvor die Persönlichkeitstypen beider Beteiligten kennen zu müssen.

Quellen

1. Myers & Briggs Foundation: Die MBTI-Präferenzen. Grundlage für die Erläuterung von T/F im Typenmodell und der Unterschiede zum alltäglichen Sprachgebrauch.
2. The Myers-Briggs Company: MBTI-Fakten, Fragen 6 und 7. Grundlage für den Hinweis, dass ein Typ nicht die gesamte Persönlichkeit abbildet und Präferenzen nicht mit Fähigkeiten gleichzusetzen sind.

Diese Quellen stellen keine Zertifizierung des Fragenkatalogs, der Auswertung oder der Validität dieser Website dar. Die fiktiven Situationen, die Checkkarte und die Formulierungsvorschläge wurden redaktionell für diesen Artikel entwickelt. Sie sind kein validiertes Instrument zur Bewertung von Kommunikation.