T/F iletişimi: İş arkadaşınız dert yanarken önce dinlemeli, öneri mi sunmalı, yoksa işi birlikte mi ele almalısınız?

İş arkadaşınız şöyle diyor: “Bu belgeyi yine değiştirmemiz gerekiyor, gerçekten artık zorlanıyorum.” Siz hemen değişiklik adımlarını sıralayarak yardımcı olmaya çalışıyorsunuz, ama karşınızdaki konuşmaya devam etmiyor. Başka bir seferinde yalnızca “Kolay değil, yorulmuş olmalısın” diyorsunuz; bu kez de “Peki, bir göz atmama yardım edebilir misin?” diye soruyor.

Yardım etme niyetiniz benzer olsa da bu iki konuşmada ihtiyaç duyulan yanıt farklı olabilir. Durumu “Ben T’yim, sadece sorun çözerim” ya da “O F, sadece teselli edilmek istiyor” diye açıklamak, karşınızdakinin o anda tam olarak ne istediğini gözden kaçırmanıza yol açabilir. Önce ihtiyacı netleştirip ardından nasıl devam edeceğinize birlikte karar verebilirsiniz.

T/F neyi açıklar, tek bir yanıt neyi gösterir?

Dört harfli kişilik tipi çerçevesinde T/F, karar verirken hangi dayanaklara daha doğal biçimde odaklandığınızla ilgilidir. Myers & Briggs Foundation’ın tercihlere ilişkin açıklamasına göre T, mantığa ve nesnel ilkelere; F ise değerlere ve ilgili kişiler üzerindeki etkilere daha fazla odaklanır. Herkes her iki yaklaşımı da kullanır. Bu terimlerin kişilik tipi çerçevesindeki anlamı, günlük dilde duygu veya zekâ derken kastettiğimizden farklıdır.

Bu nedenle, tek bir öneriden yola çıkarak birinin duyarsız olduğunu, tek bir teselli cümlesinden yola çıkarak da analiz yapamadığını söyleyemeyiz. Myers-Briggs Company’nin tercihlere ilişkin açıklaması da tercihlerin beceri veya yetenek anlamına gelmediğini vurgular. Önce harf gruplarını tanımak isterseniz Dört kişilik harfi ve günlük tercihler yazısını okuyabilirsiniz.

Konuşma ilerlerken karşınızdakinin şimdiye kadar neler yaptığını, nasıl bir yardım istediğini ve sizin ne ölçüde katkıda bulunabileceğinizi de bilmeniz gerekir. Bunları doğrudan sormakta fayda vardır.

Önce tek bir cümleyle bu kez nasıl konuşmak istediğini netleştirin

Aşağıdaki, kurgusal bir iş birliği senaryosudur: Ning, belgeleri bir araya getirmekten; Zhou ise veri bölümünden sorumludur. Birleştirilmiş taslağı cuma öğlen teslim etmek üzere anlaşmışlardır. Perşembe günü Ning şöyle der: “Yapı yine değişti, daha önce yaptıklarımız boşa gitmiş gibi geliyor.”

Zhou önce şöyle diyebilir: “Tekrar tekrar değişiklik yapmak yorucu olmalı. Önce neler olduğunu anlatmak mı istersin, yoksa şimdi birlikte nasıl değiştireceğimize bakmamı mı?” Karşısındaki “Henüz karar vermedim” diye de yanıt verebilir. Bu durumda şöyle sorabilir: “O zaman önce seni dinleyeyim, anlattıktan sonra neye ihtiyaç olduğunu birlikte netleştirelim, olur mu?”

Bir kez sormuş olmak, yanıtın değişmeyeceği anlamına gelmez. Bir kişi önce yaşananları anlatmak, ardından öneri almak isteyebilir; ya da yalnızca belirli bir işi yapıp yapamayacağınızı öğrenmek isteyebilir. Harflere göre tahminde bulunmak yerine karşınızdakine açıklama fırsatı vermek, daha net bilgi edinmenizi sağlar.

Aynı durumda iki farklı yanıt verilebilir

Ning “Önce anlatmak istiyorum, şu an çözüm önerisi dinlemek istemiyorum” derse Zhou şöyle yanıt verebilir:

“Tamam, önce sen anlat; şimdilik değişiklik önerisi sunmayacağım. Şu an bir süre seni dinleyebilirim. Cuma teslim edilecek birleştirilmiş taslağı nasıl planlayacağımızı netleştirmek için de biraz zaman ayıralım, olur mu?”

Bu yanıt hem dinlemeye hazır olduğunu gösterir hem de daha sonra konuşulması gereken konuları belirtir. Zhou’nun o anda başka bir işi varsa ne zaman müsait olacağını söyleyip bunun karşısındaki için uygun olup olmadığını sorabilir; sürekli yanında olmaya kendini zorlayarak söz vermesi gerekmez.

Ning “Hangi verilerin etkilendiğine birlikte bakmanı istiyorum” derse Zhou şöyle yanıt verebilir:

“Olur. Önce veri bölümünü kontrol edip etkilenen yerleri işaretleyeyim, ardından yapının nasıl değiştirilmesi gerektiğini seninle netleştirelim. Seni en çok hangi bölüm endişelendiriyor?”

Bir işi birlikte yürütürken de karşınızdakinin yükünü dikkate alabilirsiniz; önce dinlerken de daha sonra somut bilgileri ve planlamayı konuşmak için alan bırakabilirsiniz. Her iki yanıt da duruma göre uyarlanabilir ve hem T hem de F yönüne eğilimli kişiler tarafından kullanılabilir.

İhtiyaçları, sorumlulukları ve teslim tarihini aynı kartta toplayın

Dinlemeye istekli olmanız ile iş planını ayrı ayrı netleştirebilirsiniz. Dinlemek isteseniz bile karşınızdakinin bütün işini üstlenemeyebilirsiniz; bir teslim tarihi olsa bile eksik bilgiyle acele ettirmek yerine önce değişiklik taleplerini anlamaya çalışabilirsiniz.

Az önceki senaryodan devam ederek şu kontrol kartını birlikte doldurabilirsiniz:

Tablodaki zaman ve görev dağılımı yalnızca bu kurgusal örneğe aittir; kullanırken bunları kendi koşullarınıza göre değiştirin. Bu, editör tarafından hazırlanmış bir görüşme kartıdır; puanlama kuralları yoktur ve kişilik tipi belirlemek için kullanılamaz.

Her iki taraf da ilk planın artık uygulanamayacağını fark ederse somut güçlükleri ve uygulanabilir seçenekleri ilgili sorumluya iletip yeniden görüşebilir. Karşınızdakinin dinlenmeye ihtiyacı olduğu için işin iptal edildiğini varsaymayın; yardım ediyor olmanızın, onun adına yeni bir teslim tarihi taahhüt etme yetkisi verdiğini de düşünmeyin.

Öneri vermekte acele ettiyseniz yeniden netleştirebilirsiniz

Karşınızdaki “Şu an bunları duymak istemiyorum” derse durup bu konuşmadaki ihtiyaca geri dönebilirsiniz:

“Az önce nasıl konuşmak istediğini sormadan doğrudan çözüm düşünmeye başladım. Şimdi önce hangi kısmı dinlememi istersin? Sen hazır olduğunda sonraki adımları konuşuruz.”

Karşınızdaki somut yardım istiyorsa şöyle de diyebilirsiniz: “Az önce yalnızca seni teselli etmeye odaklandım, neye katkıda bulunmamı istediğini netleştirmedim. Önce belgeye bakmamı mı, verileri kontrol etmemi mi, yoksa gereklilikleri birlikte netleştirmemizi mi istersin?” Ardından neleri yapabileceğinizi belirtin; böylece her iki taraf da birlikte karar verme fırsatı bulur.

Bu cümleler, kendi durumunuza göre değiştirebileceğiniz ifade önerileridir; karşınızdakinin mutlaka kabul edeceğini garanti etmez. Bir yanıt uygun olmadığında da “Demek ki T ve F gerçekten iletişim kuramıyor” sonucuna varmanız gerekmez. Hangi ihtiyaçların yeterince sorulmadığına, hangi bilgilerin henüz doğrulanmadığına ve bir dahaki sefere nasıl konuşmak istediğinize bakabilirsiniz.

Somut deneyimler üzerinden kendi tercihlerinizi anlamaya devam edin

Bu konuşmayı gözden geçirirken önce neye dikkat ettiğinizi ve ek bilgi duyduktan sonra neyi değiştirdiğinizi not edebilirsiniz. İlk değerlendirmenizle uyuşmayan örnekleri de saklayın; bir harfe uymak için deneyimlerinizi yeniden şekillendirmeniz gerekmez.

Bu sitenin dört tercih grubu üzerine sunduğu test ve raporlar hakkında bilgi edinmek isterseniz önce test tanıtımına bakabilirsiniz. Bu sitede soruları yanıtlamak ücretsizdir; kişilik tipi sonucuna ve tam rapora erişmek için tek seferlik satın alma gerekir, otomatik yenileme yapılmaz. Satın almadan önce içerik ve sunulan haklar hakkında ayrıntılar için fiyatlandırma açıklamasını inceleyin. Yukarıdaki konuşma örneklerini ve kontrol kartını doğrudan kullanabilirsiniz; önce her iki tarafın kişilik tipini bilmeniz gerekmez.

Kaynaklar

1. Myers & Briggs Foundation: MBTI Tercihleri. Kişilik tipi çerçevesindeki T/F’yi ve günlük dildeki kullanımlardan farkını açıklamak için kullanılmıştır.
2. The Myers-Briggs Company: MBTI Hakkında Bilgiler, 6. ve 7. sorular. Kişilik tipinin kişiliğin tamamını kapsamadığını ve tercihlerin yetenek anlamına gelmediğini açıklamak için kullanılmıştır.

Yukarıdaki kaynaklar, bu sitenin soru havuzunu, puanlamasını veya geçerliliğini onaylamaz. Kurgusal senaryo, kontrol kartı ve ifade önerileri bu yazı için editör tarafından hazırlanmıştır; geçerliliği doğrulanmış bir iletişim değerlendirme aracı değildir.