16PersonalityLabをご利用いただきありがとうございます。

当社では、すべてのユーザーが決済を完了する前に購入する内容を明確に理解できるよう努めています。一部の商品は直ちに提供されるデジタルコンテンツまたはオンラインサービスであるため、ご購入前に商品名、価格、サービス内容および関連情報を十分にご確認ください。

1. 返金の申請

購入された商品またはサービスにご満足いただけない場合、またはご利用中に問題が発生した場合は、購入後7日以内に当社までご連絡いただき、返金を申請することができます。

返金の申請は審査の対象となります。当社は、注文情報、商品の利用状況および返金申請の具体的な理由に基づき、これを処理します。

お客様の申請を迅速に処理するため、購入時に使用したメールアドレス、注文番号（利用可能な場合）および返金理由をご提供ください。

カスタマーサポートメール：[email protected]

当社は返金申請を受領後に審査し、結果をメールでお知らせします。

2. テストレポートおよびデジタルコンテンツ

16PersonalityLabが提供する商品は、デジタルコンテンツまたはオンラインデジタルサービスです。

該当するコンテンツがすでに生成、提供または利用されている場合、返金の対象となるかどうかに影響する場合があります。

ご購入前に、商品内容、価格、購入方法および一回限りの購入であるかどうかについて、可能な限り明確にご説明します。

3. サービス上の問題

技術的な問題により購入した商品を適切に利用できない場合（例：）

決済が正常に完了した後も購入済みコンテンツを取得できない場合

注文ステータスが異常である場合

レポートを適切に生成できない場合

アカウントから購入済みコンテンツに適切にアクセスできない場合

当社システムに起因するその他の重大なサービス上の問題

当社までご連絡ください。

当社は、サービスの復旧、該当コンテンツの再提供、または適切な場合の返金を含め、具体的な状況に応じて問題の解決を支援します。

4. 重複決済

システム上の問題その他の理由により、同一の商品について重複して決済を行った場合は、速やかに当社までご連絡ください。

重複請求が確認された場合、当社は重複注文に対する返金処理を支援します。

5. 不正な決済

お客様のアカウントまたは決済記録において、お客様が承認していない取引を発見した場合は、できるだけ早く当社までご連絡のうえ、該当する注文情報をご提供ください。

当社は当該取引を確認し、その対応を支援します。

6. 返金審査

返金申請は、通常3営業日以内に審査されます。

承認された場合、返金は通常、元の支払方法に返還されます。実際に返金を受領するまでの期間は、決済事業者、銀行またはカード発行会社の処理時間の影響を受ける場合があります。

7. 地域ごとの消費者の権利

本返金ポリシーは、適用法令に基づきお客様が有する、排除することのできない消費者の権利を制限するものではありません。

お客様の地域で適用される法令にデジタルコンテンツ、オンラインサービスまたは返金に関するその他の強制的な要件が含まれる場合、当社は適用法令に従って対応します。

8. お問い合わせ

購入、注文または返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください：[email protected]

ご購入前に、商品説明、価格、購入方法および本返金ポリシーを十分にご確認いただくことをお勧めします。

最終更新日：2026年8月15日