Bienvenido a 16PersonalityLab.
Valoramos su privacidad y deseamos explicarle de forma clara y comprensible cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica cuando accede o utiliza el sitio web de 16PersonalityLab, los tests en línea, los informes de los tests, los servicios de cuenta, las funciones de IA, los servicios de compra y otros servicios relacionados.
Al utilizar nuestros servicios, reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
En función de los servicios específicos que utilice, podemos recopilar los siguientes tipos de información.
1.1 Información que proporciona voluntariamente
Cuando registra una cuenta, realiza un test, compra un producto, contacta con atención al cliente o utiliza otras funciones, puede proporcionarnos voluntariamente:
Dirección de correo electrónico;
Información de la cuenta;
Respuestas a los tests e información enviada durante el proceso de realización del test;
Resultados de los tests y datos analíticos relacionados;
Información sobre pedidos y compras;
Información que envía a atención al cliente;
Otra información que envíe voluntariamente.
Recopilamos información pertinente únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios.
1.2 Información sobre pedidos y pagos
Cuando compra nuestros productos o servicios, podemos obtener información relacionada con el pedido, como:
Número de pedido;
Productos o servicios adquiridos;
Importe de la transacción;
Hora de la transacción;
Estado del pedido;
Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
La información completa de pago, como los números de tarjetas de pago y tarjetas bancarias, generalmente es procesada directamente por proveedores externos de servicios de pago, y, por lo general, no almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias o de pago.
1.3 Información recopilada automáticamente
Cuando accede o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, como:
Dirección IP;
Tipo y versión del navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Hora de acceso;
Registros de visitas a páginas;
Información sobre la página de procedencia o el canal de marketing;
Información sobre el uso del sitio web;
Información generada por Cookies o tecnologías similares.
Esta información se utiliza principalmente para proporcionar y mantener el sitio web, analizar el uso del sitio web, mejorar los servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
1.4 Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para:
Mantener el funcionamiento normal del sitio web;
Guardar la configuración necesaria del usuario;
Recordar el estado de inicio de sesión;
Analizar las visitas y el uso del sitio web;
Mejorar la experiencia del usuario;
Medir la eficacia de las campañas de marketing;
Prevenir el fraude y el uso indebido.
Puede gestionar o eliminar determinadas Cookies mediante la configuración de su navegador.
Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas Cookies necesarias puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.
2. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:
Prestación y mantenimiento de los servicios
Incluidos:
Proporcionar tests en línea;
Calcular y generar resultados de los tests;
Generar informes de los tests;
Guardar sus registros de tests;
Proporcionar funciones relacionadas con la cuenta;
Proporcionar el contenido digital y los servicios que adquiera;
Proporcionar funciones de IA o de análisis personalizado.
Procesamiento de pedidos y pagos
Incluidos:
Crear y gestionar pedidos;
Confirmar el estado del pago;
Proporcionar productos o servicios adquiridos;
Procesar reembolsos;
Gestionar solicitudes de atención al cliente relacionadas con pedidos;
Prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas.
Mejora de productos y servicios
Podemos analizar datos agregados o desidentificados para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros servicios y para:
Mejorar el contenido de los tests;
Optimizar el proceso de realización de los tests;
Mejorar el contenido de los informes;
Mejorar las funciones del sitio web;
Analizar el rendimiento de los productos;
Desarrollar nuevos productos y servicios.
Prestación de atención al cliente
Podemos utilizar la información que proporcione para:
Responder a sus preguntas;
Procesar solicitudes de reembolso;
Gestionar incidencias relacionadas con la cuenta;
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos;
Investigar incidencias técnicas;
Gestionar otras solicitudes de servicio.
Protección de la seguridad
Podemos utilizar información pertinente para detectar y prevenir:
Actividades fraudulentas;
Accesos no autorizados;
Ataques maliciosos;
Uso indebido de los servicios;
Incumplimientos de los Términos de Servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando lo exija la legislación aplicable, podemos utilizar, conservar o divulgar información pertinente para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes lícitas de autoridades gubernamentales o policiales, o proteger los derechos e intereses legítimos de nosotros, nuestros usuarios y otras partes pertinentes.
3. Respuestas y resultados de los tests
Las respuestas y los resultados de los tests son componentes importantes de los servicios de 16PersonalityLab.
Cuando realiza un test, podemos conservar:
Las respuestas al test que envíe;
Datos de puntuación del test;
Resultados del test;
Informes generados a partir de los resultados del test;
Contenido analítico relacionado con los resultados del test.
Esta información se utiliza para calcular y mostrar sus resultados de los tests y, cuando sea necesario, para proporcionar registros históricos de tests, informes o servicios relacionados.
Salvo que la envíe voluntariamente, no le exigiremos que proporcione información personal sensible no relacionada con la finalidad del test.
Sobre los tests relacionados con la salud mental
Algunos tests pueden abordar emociones, estados psicológicos u otros temas relativamente sensibles.
Estos tests están destinados principalmente a la autoexploración y como referencia informativa, y no constituyen un diagnóstico médico ni una evaluación psicológica profesional.
No interpretaremos los resultados de los tests como su diagnóstico médico, y no recomendamos que adopte decisiones médicas u otras decisiones importantes relacionadas con la salud basándose únicamente en los resultados de los tests.
Si tiene preguntas sobre su salud o condición psicológica, consulte a un profesional cualificado.
4. Funciones de IA e información relacionada
Si utiliza las funciones de IA proporcionadas por 16PersonalityLab, podemos tratar el contenido que envíe voluntariamente a las funciones de IA, como:
Preguntas que introduzca;
Texto que proporcione voluntariamente;
Información relacionada con los resultados de los tests;
Contenido de conversaciones con IA;
Respuestas generadas por las funciones de IA.
Esta información puede utilizarse para proporcionarle análisis, explicaciones y sugerencias personalizados mediante IA.
El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o inadecuado para sus circunstancias específicas.
No consideramos el contenido generado por IA como asesoramiento médico, jurídico, financiero ni de otro tipo profesional.
Si no desea enviar determinada información personal, no proporcione voluntariamente dicha información en conversaciones con IA.
5. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal.
Cuando sea necesario para prestar los servicios, podemos compartir información limitada con los siguientes tipos de proveedores de servicios:
Proveedores de servicios de pago
Para procesar pagos, reembolsos, verificaciones de transacciones y prevenir el fraude en los pagos.
Proveedores de servicios en la nube y técnicos
Para el alojamiento del sitio web, bases de datos, almacenamiento de datos, seguridad, operaciones de sistemas y mantenimiento técnico.
Proveedores de servicios de correo electrónico
Para enviar notificaciones de la cuenta, confirmaciones de pedidos, informes de tests, notificaciones de procesamiento de reembolsos y otros correos electrónicos relacionados con el servicio.
Proveedores de servicios de IA
Si una función requiere el uso de un servicio de IA de terceros, podemos enviar al proveedor de servicios pertinente la información necesaria para proporcionar dicha función con el fin de generar contenido de IA.
Realizaremos esfuerzos razonables para seleccionar proveedores de servicios capaces de aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Proveedores de servicios de análisis de datos y seguridad
Podemos utilizar servicios de análisis, seguridad, antifraude y rendimiento del sitio web para comprender el uso del sitio web y garantizar la seguridad de la plataforma.
Estos proveedores de servicios solo podrán tratar información en la medida necesaria para prestar los servicios pertinentes.
6. Servicios de terceros y enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, páginas de pago u otros servicios de terceros.
Cuando acceda a servicios de terceros, la información pertinente se regirá por la propia política de privacidad de dicho tercero.
No podemos controlar cómo los terceros recopilan o utilizan su información, por lo que le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de utilizar servicios de terceros.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, entre ellas:
Utilizar controles de acceso adecuados;
Aplicar medidas de seguridad razonables para los datos sensibles;
Aplicar salvaguardias de seguridad adecuadas para la transmisión de datos;
Restringir el acceso de empleados y proveedores de servicios a la información personal;
Adoptar medidas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Sin embargo, no puede garantizarse que ni Internet ni los sistemas de almacenamiento electrónico sean absolutamente seguros.
Por tanto, no podemos garantizar que su información nunca se vea afectada por accesos no autorizados, divulgaciones u otros incidentes de seguridad en ninguna circunstancia.
Si se produce un incidente de seguridad de los datos para el que la legislación aplicable exija notificar a los usuarios, lo abordaremos de conformidad con los requisitos legales aplicables.
8. Plazo de conservación de la información
Conservamos su información personal durante el período necesario para alcanzar las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Los períodos de conservación pueden variar en función del tipo de información y de la finalidad de uso, por ejemplo:
Información de la cuenta: se conserva mientras utilice su cuenta;
Respuestas y resultados de los tests: se conservan durante el período necesario para proporcionar el historial de tests, informes y servicios relacionados;
Información de pedidos: se conserva de conformidad con los requisitos empresariales, financieros y legales;
Registros de atención al cliente: se conservan durante el período necesario para tramitar las solicitudes pertinentes y resolver disputas;
Registros técnicos y de seguridad: se conservan en función de las necesidades de seguridad, operativas y legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o trataremos de otro modo de forma adecuada de conformidad con la legislación aplicable y las circunstancias reales.
9. Sus derechos de privacidad
En función de las leyes aplicables en su región, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:
Acceder a su información personal;
Solicitar la rectificación de información inexacta;
Solicitar la supresión de su información personal;
Solicitar la limitación del tratamiento de determinada información personal;
Oponerse a determinados tipos de tratamiento de información;
Solicitar la obtención o transferencia de determinada información personal;
Retirar el consentimiento otorgado en determinadas circunstancias;
Oponerse a recibir comunicaciones de marketing.
Los derechos específicos pueden variar entre regiones.
Si desea ejercer los derechos pertinentes, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto incluida en esta Política de Privacidad.
Es posible que necesitemos verificar su identidad para garantizar que la solicitud la realiza usted.
10. Comunicaciones por correo electrónico y de marketing
Podemos enviarle correos electrónicos directamente relacionados con su uso de los servicios, como:
Correos electrónicos relacionados con el registro o la cuenta;
Resultados o informes de los tests;
Confirmaciones de pedidos;
Notificaciones de pago;
Notificaciones de procesamiento de reembolsos;
Cambios en el servicio o avisos importantes de seguridad.
Estas comunicaciones son necesarias para prestar los servicios y, por lo general, no es posible darse de baja de ellas.
Si le enviamos correos electrónicos de marketing o promocionales, proporcionaremos un medio para darse de baja o rechazar los correos electrónicos de marketing en la medida exigida por la legislación aplicable.
Puede seguir las instrucciones para darse de baja incluidas en el correo electrónico.
11. Privacidad de los menores
Los servicios de 16PersonalityLab no están diseñados específicamente para menores.
Si no ha alcanzado la edad mínima establecida por las leyes de su región para utilizar los servicios en línea pertinentes, utilice nuestros servicios con el consentimiento y la supervisión de uno de sus padres o de su tutor legal.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización adecuada, adoptaremos medidas razonables para eliminar la información pertinente de conformidad con la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.
12. Tratamiento transfronterizo de datos
Dado que 16PersonalityLab puede utilizar proveedores de tecnología, pagos, nube, correo electrónico, IA u otros servicios ubicados en distintos países o regiones, su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera de su país o región.
Las leyes de protección de datos pueden variar entre países.
Adoptaremos medidas razonables de conformidad con la legislación aplicable para proteger la información personal transferida y tratada transfronterizamente.
13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en respuesta a cambios empresariales, tecnológicos o legales.
Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, cuando sea razonable, se lo notificaremos a través del sitio web, su cuenta, correo electrónico u otros medios adecuados.
La Política de Privacidad actualizada mostrará una nueva fecha de «Última actualización» en esta página.
Le recomendamos que revise esta página periódicamente para conocer cómo protegemos su información.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de información personal o sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Tramitaremos su solicitud en un plazo razonable.
15. Legislación aplicable y derechos de los consumidores
La interpretación y aplicación de esta Política de Privacidad se regirán por las leyes y normativas aplicables a 16PersonalityLab y a los usuarios pertinentes.
Nada de lo dispuesto en esta Política de Privacidad limita ningún derecho de privacidad o de los consumidores irrenunciable que le corresponda en virtud de la legislación aplicable.
Última actualización: 15 de agosto de 2026