欢迎使用 16PersonalityLab。

我们重视您的隐私，并希望以清晰、易懂的方式向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

本隐私政策适用于您访问或使用 16PersonalityLab 网站、在线测试、测试报告、账户服务、AI 功能、购买服务以及其他相关服务的情况。

使用我们的服务，即表示您已阅读并了解本隐私政策。

1. 我们收集的信息

根据您使用的具体服务，我们可能收集以下类型的信息。

1.1 您主动提供的信息

当您注册账户、完成测试、购买产品、联系客服或使用其他功能时，您可能主动向我们提供：

电子邮箱地址；

账户信息；

测试答案和测试过程中提交的信息；

测试结果及相关分析数据；

订单及购买信息；

您发送给客服的信息；

您主动提交的其他信息。

我们只会根据提供服务所需的范围收集相关信息。

1.2 订单和付款信息

当您购买我们的产品或服务时，我们可能获得与订单相关的信息，例如：

订单号；

购买的产品或服务；

交易金额；

交易时间；

订单状态；

与订单关联的电子邮箱。

支付卡号、银行卡号等完整支付信息通常由第三方支付服务提供商直接处理，我们通常不会直接存储完整的银行卡或支付卡信息。

1.3 自动收集的信息

当您访问或使用我们的网站时，我们可能自动收集部分技术和使用信息，例如：

IP 地址；

浏览器类型和版本；

设备类型；

操作系统；

访问时间；

页面访问记录；

来源页面或营销渠道信息；

网站使用情况；

Cookie 或类似技术产生的信息。

这些信息主要用于提供和维护网站、分析网站使用情况、改善服务以及保障平台安全。

1.4 Cookie 和类似技术

我们可能使用 Cookie、本地存储以及类似技术来：

维持网站正常运行；

保存必要的用户设置；

记住登录状态；

分析网站访问和使用情况；

改善用户体验；

衡量营销活动效果；

防止欺诈和滥用。

您可以通过浏览器设置管理或删除部分 Cookie。

请注意，禁用某些必要 Cookie 可能导致部分网站功能无法正常使用。

2. 我们如何使用您的信息

我们可能将收集的信息用于以下目的：

提供和维护服务

包括：

提供在线测试；

计算和生成测试结果；

生成测试报告；

保存您的测试记录；

提供账户相关功能；

提供您购买的数字内容和服务；

提供 AI 或个性化分析功能。

处理订单和付款

包括：

创建和管理订单；

确认付款状态；

提供购买的产品或服务；

处理退款；

处理与订单相关的客户服务请求；

防止欺诈和未经授权的交易。

改善产品和服务

我们可能分析汇总或去标识化的数据，以了解用户如何使用我们的服务，并用于：

改善测试内容；

优化测试流程；

改善报告内容；

改善网站功能；

分析产品表现；

开发新的产品和服务。

提供客户支持

我们可能使用您提供的信息来：

回复您的问题；

处理退款请求；

处理账户问题；

处理订单问题；

调查技术问题；

处理其他服务请求。

保障安全

我们可能使用相关信息检测和防止：

欺诈行为；

未经授权的访问；

恶意攻击；

滥用服务；

违反服务条款的行为。

遵守法律义务

在适用法律要求的情况下，我们可能使用、保存或披露相关信息，以履行法律义务、回应合法的政府或执法请求，或保护我们、用户及其他相关方的合法权益。

3. 测试答案和测试结果

测试答案和测试结果是 16PersonalityLab 服务的重要组成部分。

当您参加测试时，我们可能保存：

您提交的测试答案；

测试评分数据；

测试结果；

根据测试结果生成的报告；

与测试结果相关的分析内容。

这些信息用于计算和展示您的测试结果，并在您需要时提供历史测试记录、报告或相关服务。

除非您主动提交，否则我们不会要求您在测试中提供与测试目的无关的敏感个人信息。

关于心理健康相关测试

部分测试可能涉及情绪、心理状态或其他较为敏感的主题。

这些测试主要用于自我探索和信息参考，不构成医疗诊断或专业心理评估。

我们不会将测试结果解释为您的医疗诊断，也不建议您仅依据测试结果作出医疗或其他重大健康决定。

如您对自身健康或心理状态存在疑问，请咨询合格的专业人士。

4. AI 功能及相关信息

如果您使用 16PersonalityLab 提供的 AI 功能，我们可能处理您主动提交给 AI 功能的内容，例如：

您输入的问题；

您主动提供的文字；

与测试结果相关的信息；

AI 对话内容；

AI 功能产生的回答。

这些信息可能用于向您提供个性化的 AI 分析、解释和建议。

AI 生成的内容可能存在错误、不完整或不适用于您具体情况的情况。

我们不会将 AI 生成的内容视为医疗、法律、财务或其他专业意见。

如果您不希望提交某些个人信息，请不要在 AI 对话中主动提供这些信息。

5. 我们如何共享您的信息

我们不会出售您的个人信息。

在提供服务所必需的情况下，我们可能与以下类型的服务提供商共享有限的信息：

支付服务提供商

用于处理付款、退款、交易验证以及防止支付欺诈。

云服务和技术服务提供商

用于网站托管、数据库、数据存储、安全、系统运行和技术维护。

邮件服务提供商

用于发送账户通知、订单确认、测试报告、退款处理以及其他与服务相关的邮件。

AI 服务提供商

如果某项功能需要使用第三方 AI 服务，我们可能将提供该功能所必需的信息发送给相关服务提供商，以生成 AI 内容。

我们会尽合理努力选择能够采取适当安全措施的服务提供商。

数据分析及安全服务提供商

我们可能使用分析、安全、防欺诈及网站性能服务，以了解网站使用情况并保障平台安全。

这些服务提供商只能在提供相关服务所需的范围内处理信息。

6. 第三方服务和外部链接

我们的网站可能包含第三方网站、支付页面或其他第三方服务的链接。

当您访问第三方服务时，相关信息将受到该第三方自身隐私政策的约束。

我们无法控制第三方如何收集或使用您的信息，因此建议您在使用第三方服务前阅读其隐私政策。

7. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施保护您的个人信息，包括：

使用适当的访问控制；

对敏感数据采取合理的安全措施；

对数据传输采取适当的安全保护；

限制员工及服务提供商对个人信息的访问；

采取措施检测和防止未经授权的访问。

但互联网和电子存储系统不存在绝对安全的保证。

因此，我们无法保证您的信息在任何情况下都绝对不会受到未经授权的访问、泄露或其他安全事件影响。

如发生适用法律要求通知用户的数据安全事件，我们将按照相关法律要求进行处理。

8. 信息保存期限

我们会在实现本隐私政策所述目的所需的期间内保存您的个人信息。

保存期限可能根据不同信息类型和使用目的而有所不同，例如：

账户信息：在您使用账户期间保存；

测试答案和测试结果：在提供测试历史、报告及相关服务所需期间保存；

订单信息：根据业务、财务和法律要求保存；

客服记录：在处理相关请求及解决争议所需期间保存；

技术和安全日志：根据安全、运营及法律需要保存。

当信息不再需要时，我们会根据适用法律和实际情况删除、匿名化或采取其他适当方式处理。

9. 您的隐私权利

根据您所在地区适用的法律，您可能享有以下部分或全部权利：

访问您的个人信息；

要求更正不准确的信息；

要求删除您的个人信息；

要求限制某些个人信息的处理；

反对某些类型的信息处理；

要求获取或转移部分个人信息；

撤回某些情况下给予的同意；

选择不接收营销通信。

不同地区的具体权利可能有所不同。

如果您希望行使相关权利，请通过本隐私政策中的联系方式联系我们。

我们可能需要验证您的身份，以确保请求来自本人。

10. 电子邮件和营销通信

我们可能向您发送与您使用服务直接相关的邮件，例如：

注册或账户相关邮件；

测试结果或报告；

订单确认；

付款通知；

退款处理通知；

服务变更或重要安全通知。

这些属于提供服务所需的通信，通常无法取消订阅。

如果我们向您发送营销或推广邮件，我们会在适用法律要求的范围内提供取消订阅或拒绝接收营销邮件的方式。

您可以按照邮件中的退订说明操作。

11. 儿童隐私

16PersonalityLab 的服务并非专门面向儿童设计。

如果您未达到所在地区法律规定的使用相关在线服务的最低年龄，请在获得父母或法定监护人同意和监督的情况下使用我们的服务。

如果我们发现未经适当授权收集了儿童的个人信息，我们会根据适用法律采取合理措施删除相关信息。

如果您认为儿童向我们提供了个人信息，请联系我们。

12. 跨境数据处理

由于 16PersonalityLab 可能使用位于不同国家或地区的技术、支付、云服务、邮件、AI 或其他服务提供商，您的个人信息可能会被传输、存储或处理在您所在国家或地区以外的地方。

不同国家的数据保护法律可能有所不同。

我们会根据适用法律采取合理措施保护跨境传输和处理的个人信息。

13. 本隐私政策的更新

我们可能根据业务、技术或法律变化更新本隐私政策。

如果我们对隐私政策进行重大变更，我们会在合理情况下通过网站、账户、电子邮件或其他适当方式通知您。

更新后的隐私政策会在页面上显示新的“最后更新”日期。

我们建议您定期查看本页面，以了解我们如何保护您的信息。

14. 联系我们

如果您对本隐私政策、个人信息处理或隐私权利有任何疑问，欢迎联系我们：

客服邮箱：[email protected]

我们会在合理时间内处理您的请求。

15. 适用法律和消费者权利

本隐私政策的解释和适用应遵循适用于 16PersonalityLab 及相关用户的法律法规。

本隐私政策中的任何内容均不限制您依据适用法律享有的不可排除的隐私或消费者权利。

最后更新：2026年8月15日