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당사는 모든 사용자가 결제를 완료하기 전에 구매하는 상품을 명확히 이해할 수 있기를 바랍니다. 일부 상품은 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠 또는 온라인 서비스이므로, 구매 전에 상품명, 가격, 서비스 내용 및 관련 정보를 신중히 확인하시기 바랍니다.

1. 환불 요청

구매한 상품 또는 서비스에 만족하지 않거나 이용 중 문제가 발생한 경우, 구매일로부터 7일 이내에 당사에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 검토 대상입니다. 당사는 주문 정보, 상품 이용 여부 및 환불 요청의 구체적인 사유를 바탕으로 처리합니다.

신속한 요청 처리를 위해 구매에 사용한 이메일 주소, 주문 번호(있는 경우) 및 환불 사유를 제공해 주시기 바랍니다.

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당사는 환불 요청을 접수한 후 이를 검토하고 결과를 이메일로 알려드립니다.

2. 테스트 보고서 및 디지털 콘텐츠

16PersonalityLab이 제공하는 상품은 디지털 콘텐츠 또는 온라인 디지털 서비스입니다.

관련 콘텐츠가 이미 생성, 제공 또는 이용된 경우 환불 가능 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.

구매 전에 당사는 상품 내용, 가격, 구매 방법 및 일회성 구매 여부를 가능한 한 명확하게 설명합니다.

3. 서비스 문제

다음과 같은 기술적 문제로 인해 구매한 상품을 정상적으로 이용할 수 없는 경우:

결제가 성공적으로 완료된 후에도 구매한 콘텐츠를 받을 수 없는 경우;

주문 상태가 비정상인 경우;

보고서가 정상적으로 생성되지 않는 경우;

계정에서 구매한 콘텐츠에 정상적으로 접근할 수 없는 경우;

당사 시스템으로 인해 발생한 그 밖의 중대한 서비스 문제;

당사에 문의해 주시기 바랍니다.

당사는 구체적인 상황에 따라 서비스 복구, 관련 콘텐츠의 재제공 또는 적절한 경우 환불을 포함하여 문제 해결을 지원합니다.

4. 중복 결제

시스템 문제 또는 기타 사유로 동일한 상품에 대해 중복 결제한 경우, 즉시 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

중복 청구가 확인되면 중복 주문에 대한 환불 처리를 지원합니다.

5. 무단 결제

계정 또는 결제 기록에서 본인이 승인하지 않은 거래를 발견한 경우, 가능한 한 신속히 당사에 연락하고 관련 주문 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

당사는 해당 거래를 확인하고 처리를 지원합니다.

6. 환불 검토

환불 요청은 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 검토됩니다.

승인된 환불은 일반적으로 최초 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 환불 수령 시점은 결제 제공업체, 은행 또는 카드 발급사의 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 지역별 소비자 권리

본 환불 정책은 관련 법령에 따라 귀하에게 적용되는 배제할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

귀하의 지역에 적용되는 법령에 디지털 콘텐츠, 온라인 서비스 또는 환불에 관한 기타 강행 요건이 포함된 경우, 당사는 관련 법령에 따라 처리합니다.

8. 문의하기

구매, 주문 또는 환불에 관한 문의는 다음으로 연락해 주시기 바랍니다: [email protected]

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최종 업데이트: 2026년 8월 15일